Actualité presse Tourisme & Territoires

Claire Bourgeois, Chargée de relations presse Rn2DContact presse :

Claire BOURGEOIS – 01 44 11 10 44 – presse@tourisme-territoires.net

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COMMUNIQUE DE PRESSE – Février 2020

Le référentiel activités-responsabilités des organismes de tourisme est actualisé

L’Observatoire des métiers de la branche des organismes de tourisme (offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme et Gîtes de France) associé à l’Afdas, opérateur de compétences, a effectué l’actualisation du contenu du référentiel des activités-responsabilités sur la base de visites physiques d’organismes de tourisme, d’entretiens téléphoniques (directeurs d’organismes et techniciens métiers) et des travaux du comité de pilotage. Cette actualisation a notamment permis d’approfondir les compétences liées à l’accompagnement et au conseil, à l’analyse des datas ou à la commercialisation.

Une base commune RH pour tous les organismes de tourisme

La diversité des organismes de tourisme, tant dans leur taille que dans leur organisation, rend difficile une cartographie des postes de travail de la branche sous le seul angle fiche métier, trop générique.

Le référentiel vise à appréhender chaque poste dans sa totalité et à fournir des blocs appelés activités-responsabilités qui, une fois assemblés, servent à décrire les postes de travail des collaborateurs de façon standardisée, sur une base commune à tous les organismes de tourisme.

Ces activités-responsabilités sont classées en 9 familles :

  • Prestations directes aux publics, touristes, clients (B to C)
  • Promotion par la prescription (dont influenceurs)
  • Communication / Promotion par la communication
  • Production
  • Commercialisation
  • Accompagnement et conseil
  • Observation, études, production, collecte et analyse de données
  • Fonctions supports
  • Management

Un outil précieux à disposition des managers

Le référentiel permet :

  • d’apporter des réponses aux acteurs de la profession pour faire face aux enjeux de développement des compétences,
  • de proposer une solution de gestion des RH via une cartographie des compétences des collaborateurs au sein d’une équipe,
  • de repérer les besoins et déclencher des actions de formation ciblées.

Les organismes de formation peuvent ainsi mobiliser cet outil pour des usages RH tels que la définition des postes et formation, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) ou encore la conduite de changement.

L’évolution des métiers, un enjeu crucial pour les organismes de tourisme

Les organismes de tourisme, regroupant 1 390 structures et 13 400 salariés connaissent de nombreuses mutations qui amènent leurs dirigeants à faire évoluer les compétences de leurs salariés et recruter des profils nouveaux, notamment dans le domaine du numérique ou de l’animation de collectifs et de réseaux.

Par ailleurs, du fait des diverses réformes territoriales des collectivités locales et du regroupement des structures de tourisme, les dirigeants doivent faire face à un fort enjeu de professionnalisation, qui impacte fortement le management des organisations en créant, par exemple, des niveaux intermédiaires.

Enfin, en conséquence de la baisse des financements publics, les organismes de tourisme doivent développer leur capacité d’autofinancement, par le biais d’action de commercialisation ou de marketing.

C’est pourquoi le référentiel activités-responsabilités est essentiel dans l’accompagnement des structures dans les évolutions professionnelles de leurs salariés.

Une initiative de la commission paritaire nationale emploi-formation des organismes de tourisme

Ce référentiel a été créé et actualisé à l’initiative de la commission paritaire nationale emploi-formation des organismes de tourisme (regroupant offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme et Gîtes de France) dans le cadre de l’Observatoire des métiers qu’elle a mis en place. Cet Observatoire est l’outil de veille au service de la politique de l’emploi et de la formation professionnelle de la branche.

Les études qu’il mène permettent d’analyser précisément la situation de l’emploi et de la formation dans la branche et d’appréhender les évolutions des métiers.

La démarche est paritaire et implique les partenaires sociaux de la branche issus des organisations suivantes :

  • des Fédérations professionnelles :
  • OTF (Offices de Tourisme de France)
  • #Destination Régions (Fédération Nationale des Organismes Régionaux de Tourisme)
  • FNGDF (Fédération Nationale des Gîtes De France)
  • Tourisme & Territoires (Le Réseau des Agences Départementales)
  • des Organisations de salariés :
  • CGT-FO-SNEPAT
  • FEDERATION SERVICES CFDT
  • CFE – CGC
  • CGT
  • Fédération des Services CFDT

À propos

L’Afdas est opérateur de compétences (OPCO) des secteurs de la culture, des industries créatives, des médias, de la communication, des télécommunications, du sport, du tourisme, des loisirs et du divertissement. Il propose à ses publics entreprises et particuliers, un accompagnement de proximité, de conseil et d’expertise dans l’ingénierie et le financement de leurs projets de formation.

www.afdas.com

Contact presse : Cécile Denis – Directrice de la Communication de l’Afdas / c.denis@afdas.com – 01 44 78 39 01

Télécharger le référentiel

Accéder au Communiqué de presse


COMMUNIQUE DE PRESSE – Juillet 2019


Offices de Tourisme de France, Tourisme & Territoires et Destination Régions s’engagent pour la création en 2020 d’une nouvelle fédération du tourisme institutionnel.

Réunis le 10 juillet 2019 à Paris, les conseils d’administration des trois fédérations représentant les acteurs institutionnels du tourisme français – Offices de Tourisme de France, Tourisme & Territoires et Destination Régions – se sont accordés sur la création d’une nouvelle fédération au premier trimestre 2020.
Cet accord est la conclusion d’échanges menés depuis 2018 et d’une même volonté de travailler à un avenir commun des Présidents des trois associations (Christian Mourisard pour Offices de Tourisme de France, Stéphane Villain pour Tourisme & Territoires et Marie-Reine Fischer pour Destination Régions). Une étude confiée au cabinet Allent a permis de confirmer la faisabilité technique, économique et institutionnelle de cette nouvelle structuration au niveau national et de conforter les administrateurs des trois fédérations dans leur choix.

Le secteur du tourisme est en pleine mutation : de nouvelles formes d’activités et de pratiques voient le jour et de nouveaux acteurs émergent pour réinventer une offre au plus près des aspirations du consommateur. Il était donc naturel de réunir les fédérations nationales des institutionnels du tourisme afin de porter un discours partagé et d’affirmer, au niveau national, le rôle essentiel des organismes de tourisme, mais aussi de les accompagner dans leurs transformations.

C’est pourquoi les trois fédérations ont décidé de mettre en commun leurs expériences, leur savoir-faire et leurs compétences afin de trouver un nouveau modèle associant au niveau national les trois échelons territoriaux (offices, comités départementaux et régionaux du tourisme) afin d’anticiper les évolutions du secteur, d’accompagner l’émergence et la valorisation des destinations touristiques et de favoriser l’aménagement et le développement des territoires.

Regroupant au niveau national les forces conjuguées de 1300 adhérents représentant 800 millions d’euros de budget et 12 000 salariés, la nouvelle structure, opérationnelle début 2020, aura pour objectif de proposer à ses membres une offre de services innovante et une expertise de qualité. Représentative au niveau national, elle aura également pour ambition de développer des partenariats forts avec l’Etat et ses opérateurs, ainsi qu’avec les acteurs privés dans la perspective de s’inscrire dans un tourisme de qualité, novateur et respectueux des territoires.

Contact presse :
Offices de tourisme de France / Christophe Marchais, christophe.marchais@tourisme.fr
Tourisme & Territoires / Claire Bourgeois, c.bourgeois@tourisme-territoires.net
Destination Régions / Benoît Artige, benoit.artige@destination-regions.org

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